Allgemeine Geschäftsbedingungen

FIND FIX MOVE – Online-Bewegungs- und Belastungsanalyse

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Online-Dienstleistungen von

Steffen Grasalewski / FIND FIX MOVE
ANdrea Papandreou 14
Paphos 8035
steffen@findfixmove.com

nachfolgend „Anbieter“.

Die AGB gelten insbesondere für die unter der Bezeichnung FIND FIX MOVE / FFM angebotene persönliche Online-Bewegungs- und Belastungsanalyse einschließlich der hierzu gehörenden digitalen Unterlagen und Nachbetreuung.

Leistungen, die persönlich vor Ort oder als medizinische, physiotherapeutische oder osteopathische Behandlung erbracht werden, sind nicht Gegenstand dieses Vertrages.

2. Gegenstand der Leistung

FIND FIX MOVE richtet sich an sportlich aktive Personen mit wiederkehrenden belastungsabhängigen Beschwerden oder Leistungseinschränkungen, die medizinisch abgeklärt sind.

Die Leistung umfasst derzeit insbesondere:

a) Vorbereitung und Vorabsichtung
Der Teilnehmer übermittelt vor dem vereinbarten Termin die angeforderten Informationen sowie Videoaufnahmen nach dem vom Anbieter bereitgestellten Aufnahmeprotokoll. Der Anbieter sichtet das Material zur Vorbereitung des Termins.

b) Persönliche Liveanalyse
Es findet ein persönlicher Online-Termin von etwa 60 Minuten statt. Anbieter und Teilnehmer betrachten die eingereichten Aufnahmen gemeinsam über einen geteilten Bildschirm. Bewegungsabläufe können verlangsamt, gestoppt, verglichen und visuell markiert werden.

Der Anbieter erläutert dabei seine fachliche Einschätzung zu erkennbaren Bewegungs-, Belastungs- und Kompensationsmustern und deren möglicher Relevanz für das vom Teilnehmer geschilderte Problem.

c) Ergebnis und Aufbau-Reihenfolge
Der Teilnehmer erhält eine zusammenfassende Darstellung der wesentlichen Erkenntnisse sowie eine individuell priorisierte Empfehlung für das weitere Vorgehen. Diese kann Übungen, Belastungssteuerung und eine sinnvolle Reihenfolge der Umsetzung enthalten.

d) Aufzeichnung und Zusammenfassung
Sofern die erforderliche Einwilligung zur Aufzeichnung vorliegt, erhält der Teilnehmer die Aufzeichnung des Online-Termins sowie eine kompakte schriftliche bzw. visuelle Zusammenfassung.

e) Rückfragen
Für 14 Kalendertage nach dem Analyse-Termin kann der Teilnehmer Rückfragen stellen, die sich unmittelbar auf die durchgeführte Analyse und die daraus abgeleiteten Empfehlungen beziehen.

Diese Nachbetreuung umfasst keine erneute vollständige Analyse, keine unbegrenzte Trainingsbetreuung und keine laufende Auswertung neuer Videoaufnahmen, sofern dies nicht ausdrücklich gesondert vereinbart wurde.

3. Charakter und Grenzen der Analyse

FIND FIX MOVE ist eine sportbezogene Bewegungs- und Belastungsanalyse.

Die Leistung stellt insbesondere

keine ärztliche Diagnostik,
keine medizinische Behandlung,
keine physiotherapeutische oder osteopathische Behandlung und
keine Heilbehandlung einer Erkrankung oder Verletzung

dar.

Die Analyse kann funktionelle Zusammenhänge, auffällige Bewegungsmuster und mögliche Einflussfaktoren aufzeigen. Sie kann jedoch nicht den Nachweis einer einzigen medizinischen Ursache ersetzen.

Die daraus entwickelte Einordnung stellt eine fachliche Arbeitshypothese und Handlungsempfehlung dar.

Ein bestimmter gesundheitlicher, sportlicher oder leistungsbezogener Erfolg wird nicht geschuldet.

Das ist wichtig, weil dein eigentliches Produkt die Interpretation und Priorisierung ist und nicht die juristisch problematische Zusage: „Ich finde garantiert die Ursache.“

4. Teilnahmevoraussetzungen

Der Teilnehmer ist verpflichtet, relevante Angaben zu Beschwerden, Verletzungen, Vorbehandlungen und bestehenden ärztlichen Einschränkungen vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen.

FFM ist insbesondere nicht für eine erstmalige medizinische Abklärung akuter, neuer oder ungeklärter Beschwerden vorgesehen.

Bei Warnzeichen wie beispielsweise neu auftretenden Lähmungserscheinungen, ausgeprägten Taubheitsgefühlen, schwerwiegenden neurologischen Symptomen oder anderen medizinisch abklärungsbedürftigen Beschwerden muss vor einer Teilnahme eine geeignete medizinische Abklärung erfolgen.

Der Anbieter kann eine Analyse ablehnen, unterbrechen oder beenden, wenn sich Hinweise ergeben, dass eine medizinische Abklärung erforderlich ist oder eine sichere Durchführung nicht gewährleistet erscheint.

Noch nicht erbrachte und bereits bezahlte Leistungen werden in einem solchen Fall erstattet, soweit kein anderer Termin oder eine andere Lösung vereinbart wird.

5. Mitwirkung des Teilnehmers

Der Teilnehmer stellt die für die Analyse benötigten Informationen und Videoaufnahmen rechtzeitig zur Verfügung.

Die Aufnahmen sollen entsprechend der vom Anbieter bereitgestellten Anleitung erstellt werden.

Sind die erforderlichen Unterlagen oder geeigneten Videoaufnahmen 24 Stunden vor dem Termin nicht vollständig vorhanden, kann der Anbieter den Termin verschieben, wenn eine sinnvolle Vorbereitung andernfalls nicht möglich ist.

Der Teilnehmer versichert, dass er berechtigt ist, die übermittelten Aufnahmen zur Analyse bereitzustellen. Soweit andere Personen auf den Aufnahmen erkennbar sind, hat der Teilnehmer dafür zu sorgen, dass deren Rechte nicht verletzt werden.

6. Durchführung online

Die Leistung wird online erbracht.

Der Teilnehmer benötigt hierfür eine ausreichend stabile Internetverbindung sowie ein geeignetes Endgerät mit Bildschirm, Ton und gegebenenfalls Kamera.

Vorübergehende technische Störungen werden nach Möglichkeit durch Fortsetzung des Termins oder Vereinbarung eines Ersatztermins ausgeglichen.

Liegt eine erhebliche technische Störung im Verantwortungsbereich des Anbieters vor und kann der Termin nicht sinnvoll durchgeführt werden, entstehen dem Teilnehmer daraus keine zusätzlichen Kosten.

7. Aufzeichnung des Termins

Die Aufzeichnung des Online-Termins erfolgt nur, wenn die dafür erforderliche Einwilligung des Teilnehmers vorliegt.

Die Aufzeichnung dient der persönlichen Nachbereitung durch den Teilnehmer und gegebenenfalls der Vertragserfüllung durch den Anbieter.

Eine Verwendung der Aufzeichnung, der eingesandten Videos oder personenbezogener Inhalte zu Werbe-, Social-Media-, Schulungs- oder sonstigen fremden Zwecken erfolgt nicht ohne eine gesonderte ausdrückliche Zustimmung.

Wird einer Aufzeichnung nicht zugestimmt, kann der Live-Termin grundsätzlich trotzdem durchgeführt werden; in diesem Fall besteht kein Anspruch auf Bereitstellung einer Aufzeichnung.

Das würde ich bewusst so regeln und die Einwilligung zur Aufzeichnung nicht nur in den AGB verstecken, sondern beim Buchungsprozess bzw. spätestens vor Aufnahme separat abfragen.

8. Vertragsschluss

Die Darstellung des Angebots auf der Website stellt die Einladung zur Buchung dar.

Der Teilnehmer wählt das Angebot und einen verfügbaren Termin und führt den vorgesehenen Bestell- und Zahlungsvorgang durch.

Der Vertrag kommt mit der Buchungs- bzw. Zahlungsbestätigung zustande.

Kann eine bereits bezahlte Buchung ausnahmsweise nicht angenommen werden, wird der gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.

9. Preis und Zahlung

Für die FFM-Analyse gilt der im Buchungsprozess angezeigte Gesamtpreis.

Aktuell beträgt dieser:

249 € einmalig

Maßgeblich ist der beim Vertragsabschluss ausgewiesene Gesamtpreis einschließlich gegebenenfalls anfallender gesetzlicher Umsatzsteuer.

Die Zahlung erfolgt grundsätzlich vor der Leistungserbringung über die im Buchungssystem angebotenen Zahlungsmethoden.

Es gibt im Rahmen der gebuchten FFM-Analyse keine Verpflichtung zum Abschluss eines Folgeprogramms oder Abonnements.

10. Terminänderung und Nichterscheinen

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Eine Umbuchung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin ohne zusätzliche Kosten möglich.

Bei einer späteren Absage oder einem Nichterscheinen kann der Anbieter den für den reservierten Termin entstandenen Ausfall angemessen berücksichtigen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Ersparte Aufwendungen oder eine anderweitige Nutzung des Termins sind dabei zu berücksichtigen.

Dem Teilnehmer bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.

Diese Fassung halte ich für sicherer als dein bisheriges pauschales:

„unter 24 Stunden verfällt der Termin, keinerlei Erstattung“

Denn gerade bei Verbrauchern kann eine starre Klausel, die immer automatisch 100 % verlangt, rechtlich problematisch sein.

11. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei online abgeschlossenen Dienstleistungsverträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss zu.

Die Einzelheiten ergeben sich aus der separat bereitgestellten Widerrufsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular.

Wünscht der Teilnehmer ausdrücklich, dass die Dienstleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, kann mit der Vorbereitung bzw. Durchführung der Leistung innerhalb dieser Frist begonnen werden.

Widerruft der Teilnehmer anschließend, kann für die bis zum Widerruf bereits erbrachte Leistung ein angemessener anteiliger Betrag verlangt werden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Ist die Dienstleistung vollständig erbracht worden, kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen, wenn der Verbraucher zuvor ausdrücklich dem vorzeitigen Beginn zugestimmt und bestätigt hat, dass ihm der damit verbundene Verlust seines Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung bekannt ist.

12. Digitale Inhalte und Nutzungsrechte

Aufzeichnungen, Zusammenfassungen, Übungsbeschreibungen, Pläne, Visualisierungen und sonstige vom Anbieter bereitgestellte Materialien sind ausschließlich zur persönlichen Nutzung durch den Teilnehmer bestimmt.

Der Teilnehmer erhält daran ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht.

Eine Veröffentlichung, Weiterverbreitung, gewerbliche Nutzung oder öffentliche Bereitstellung ist ohne vorherige Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.

Das Recht des Teilnehmers, die Zusammenfassung im Rahmen seiner eigenen Betreuung an seinen behandelnden Arzt, Physiotherapeuten oder Trainer weiterzugeben, bleibt davon unberührt.

Das würde ich gegenüber deinen alten AGB ausdrücklich ergänzen, weil du auf der Website selbst sagst, dass die Übersicht gerade zum Weitergeben an Arzt, Physio oder Trainer gedacht ist.

13. Eigenverantwortung

Die Umsetzung von Übungen und Empfehlungen erfolgt außerhalb des Online-Termins eigenverantwortlich und ohne unmittelbare Aufsicht durch den Anbieter.

Der Teilnehmer soll eine Übung oder Trainingseinheit abbrechen und eine geeignete medizinische Abklärung veranlassen, wenn neue oder ungewöhnliche Beschwerden, deutliche Verschlechterungen oder medizinische Warnzeichen auftreten.

Hinweise des Anbieters ersetzen keine individuelle medizinische Freigabe.

14. Haftung

Der Anbieter haftet nach den jeweils zwingend anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Eine Haftung kann insbesondere nicht für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit ausgeschlossen oder unzulässig beschränkt werden.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

15. Datenschutz und Gesundheitsdaten

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt die auf der Website veröffentlichte Datenschutzerklärung.

Da im Rahmen von FFM Angaben zu Beschwerden, Verletzungen, medizinischen Abklärungen und vergleichbare Informationen verarbeitet werden können, können darunter Gesundheitsdaten im Sinne der DSGVO fallen. Gesundheitsdaten gehören zu den besonders geschützten Kategorien personenbezogener Daten.